よくある質問

ご来店いただきました際のお支払いは、現金で承っております。ご郵送でのお取り扱いの際は、代金引換、または銀行振込で承っております。

予約制ではございませんので、営業時間内であればいつでもご来店いただけます。営業時間は、9:30～18:30．定休日は土曜日、日曜日です。ご予約は不要ですが、ご来店の際には事前にご連絡をいただけますと、よりスムーズにご案内できます。
また、お時間に余裕を持ってお越しいただきますと、サンプル品のご案内や作業工程をごゆっくりご覧いただくこともできますので、余裕を持ってお越しいただくことをおすすめいたします。

お見積もりは無料で承っておりますので、お気軽にご相談ください。
商品によっては、現品を拝見させていただいた上で、お見積もりをご提示させていただく場合がございますのでご了承ください。

お気持ちのまま、イメージをお話しください。WEBサイトや雑誌などから、イメージに近いデザインの品をご提示いただいても結構です。担当の者がていねいにお気持ちを伺い、デザイナーの豊富な発想もご提示させていただきますので、ご一緒に形にしてまいりましょう。デザインが決まるまで、通常14日ほどいただいております。デザインや工房の込み具合によっては、さらに1週間ほどお時間をいただくこともございます。

通常3～4週間のお時間をいただいております。熟練された職人が一つひとつ丁寧に、お客様のこだわりを形にしてまいります。お急ぎの場合は、ご相談ください。できる限りご希望にそえるよう作業工程を調整させていただきます。

リフォームの内容、デザイン、素材などによって異なります。まずはお話を伺いました上で、お見積もりをさせていだきます。ご予算やご希望がございましたら、あらかじめご相談ください。イメージ通りに価格を抑える工夫もご案内させていただきます。

基本的に10日ほどのお時間をいただいております。修理の内容やデザイン、工房の込み具合によっては、さらにお時間をいただく場合がございます。

素材によって異なります。金やプラチナ素材の貴金属の場合は、ほとんどお直し可能かと思われます。真鍮や亜鉛でできたお品ですと、中にはお直しの難しい場合もございます。また、お品物の状態やデザインによってもお直しの可否が異なってまいりますので、一度お品物をお持ちいただくようお願いいたします。

壊れている個所やその状態、お品物の仕様によっては即日修理可能の場合もございますが、基本的には修理にはお時間をいただいております。お品物をお持ちいただきご相談ください。

1ヶ月から2ヶ月ほどのお時間をいただいております。作業工程には、お客様のお話を伺いデザインが決まるまでの期間と実際の製作期間がございます。
またお客様とのお打ち合わせの回数や、デザインの難易度によりましても、作業工程が前後いたします。お急ぎの場合は、可能な限り作業工程を調整いたしますので、気兼ねなくご相談ください。

大丈夫です。オーダーメイドジュエリーのご相談にご来店いただくお客様の多くは、初めてとおっしゃる方。具体的なイメージをお持ちでない方がほとんどです。当店の経験豊富なスタッフがお客様とのお話しを通じて、よりご用途やお気持ちにそったアイデアをご提案させていただきます。お話し合いの中で、お客様のイメージもより膨らむことでしょう。

お任せください。結婚指輪と婚約指輪の重ねづけをご希望されるお客様も多くなっております。普段使いでもしっくりするシンプルな結婚指輪と、華やかな存在感ある婚約指輪を併せてお召しになると、一層煌びやかに大切な時を彩ります。ジュエリーデザインに実績ある株式会社エイセイは、お客様のジュエリーへの想いやイメージを形にし、単体でもラインを併せた重ねづけでも魅了するデザインをご提案いたします。ぜひお話をお聞かせください。

もちろん可能です。
遠方の方にはお電話またはメールにて、デザイン画や写真を使ってわかりやすくご説明いたします。

代金引換・銀行振込をご用意しております。
尚振込手数料・代金引換手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

お送りいただく際は、宅急便をご利用くださいませ。
輸送中の破損やトラブルなどが万が一発生した場合も、限度額30万円までの損害賠償もついてます。また、貴重品やこわれもの扱いサービスも無料で利用いただけますので、ポスト投函より安全にお送りすることができます。